شكرًا لتسوقك من باهية 🌸
نحرص دائمًا على رضاك الكامل عن مشترياتك، وفي حال واجهت أي مشكلة، يسرّنا توضيح سياسة الاسترجاع والاسترداد الخاصة بنا.
أولًا: استرجاع المنتجات
نقبل الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
| سبب الاسترجاع | هل الاسترجاع ممكن؟ | الشروط |
|---|---|---|
| استلام منتج مختلف عن طلبك | ✅ نعم | خلال 7 أيام من الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي. |
| استلام منتج تالف أو مكسور | ✅ نعم | خلال 7 أيام من الاستلام مع إرسال صور توضح التلف. |
| استلام منتج غير مطابق للوصف أو الصورة على الموقع | ✅ نعم | بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم. |
ملحوظة:
العطور والزيوت العطرية ومنتجات العناية تُعتبر من المنتجات الشخصية، لذا لا يمكن إرجاعها بعد فتح العبوة أو استخدامها، حفاظًا على السلامة الصحية.
ثانيًا: في حال تغيير الرأي
يمكنك إلغاء الطلب قبل الشحن فقط.
بعد استلام المنتج، لا يُقبل الإرجاع إذا تم فتح العبوة أو استخدامها.
ثالثًا: استرداد المبلغ
-
يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة بعد استلام المنتج وفحصه.
-
رسوم الشحن غير مستردة.
-
في حال تم إلغاء الطلب قبل الشحن، يتم استرجاع المبلغ كاملًا.
رابعًا: المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن استرجاع:
-
الزيوت العطرية والعطور بعد فتحها أو استخدامها.
-
منتجات العناية الشخصية المفتوحة.
-
أي منتج تم العبث بتغليفه الأصلي.
خامسًا: ملاحظات مهمة
-
العميل مسؤول عن إعادة المنتج في تغليفه الأصلي وبطريقة آمنة.
-
لا يمكن استرداد المبلغ دون استلام المنتج وفحصه من فريق باهية.
للتواصل معنا
📧 البريد الإلكتروني: bahiah@bahiahstores.com
📞 رقم الهاتف: 01055206688